WhatsApp Business hesabı kullanmanın faydaları...

Günümüzde WhatsApp, insanlar arasında yaygın olan en ünlü küresel mesajlaşma kanallarından biri. 2 milyondan fazla kullanıcısı olan Facebook, WhatsApp Business adlı bir iş uygulamasını dahil ederek verimli bir iş platformu yarattı.

Kolay iki yönlü iletişim

WhatsApp Business, işletmelerin rutin konuşmaları için halihazırda kullandıkları bir uygulama aracılığıyla müşterilerle iki yönlü mesajlaşmanın keyfini çıkarması için kolay bir yol sağlar. Bu uygulama, işletmelere bir dizi müşteri iletişimi ve pazarlama kampanyasına kolay ve doğrudan bir kanal sunar.

İyileştirilmiş müşteri hizmetleri

Yeni bir çağın gelmesiyle birlikte, eski ve sinir bozucu müşteri hizmetleri ve destek çağrılarını, temsilcilere giden sonsuz yolları ve geriye dönük destek e-postalarını çöpe attık. WhatsApp Business, şirketlere müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet etmeleri için kişisel ve verimli bir ortam sağlar. Müşterilere destek ve bilgi sağlayan WhatsApp Business, sadakat ve güveni beslemeye yardımcı olur.

Otomatik olarak daha fazla görüşme başlatın

WhatsApp Business, müşterileri bir sonraki adımı atmaları ve konuşmaya başlamaları konusunda bilgilendiren önceden hazırlanmış mesaj şablonları ekleyerek müşterilere aynı mesajı tekrar tekrar yazmanın zorluğunu ortadan kaldırıyor. WhatsApp, içerik kalitesi ve yanıt süreleri için katı politikalar yayınlayarak kullanıcılarının gizliliğini sağlar ve korur. Ayrıca WhatsApp Business, spam içerikli mesajlar ve alakasız içerik göndermekten kaçınır. Müşterilere değer katan WhatsApp Business, işletme sahiplerini, müşterilerden gelen mesajları aldıktan sonra 24 saat içinde yanıtlamakla yükümlü kılıyor.

Müşteri mesajlarıyla ek güvenlik

Farklı düzenlemeleri ve uyumluluk yasalarını doğru şekilde yönetmek, işletmeler için büyük bir bilmece olabilir. Bu gibi sorunlarla başa çıkmak için WhatsApp hem işletmeleri hem de müşterileri güvende tutmak adına uçtan uca şifreleme ve iki faktörlü kimlik doğrulama gibi faydalı özellikler ekledi. WhatsApp Business ayrıca kayıt sırasında hesabınızı doğrular.

Mesaj şablonları: Randevu hatırlatıcıları, teslimat güncellemeleri ve diğer ilgili konuşmalar gibi önceden hazırlanmış veya önceden yazılmış mesajları göndermenize izin veren WhatsApp mesaj şablonları vardır.

Hızlı yanıt: WhatsApp Business, aynı mesajı gönderme zorluğunu ortadan kaldırır. Tam bir yanıt yazmadan müşteri sohbeti olabilecek hızlı yanıtlar oluşturmanıza yardımcı olan bir hızlı yanıtlama özelliği sunar.

Masaüstü ve mobil kullanım: Müşterilere cep telefonları, akıllı telefonlar ve hatta masaüstü tarayıcılar gibi birden fazla cihaz aracılığıyla yanıt verebilirsiniz. Bir dizi cihazı ve konumu kapsayan geniş erişilebilirlik sağlamak, kendinizi her zaman müşteri iletişiminizden haberdar ettiğinizden emin olmak için harika bir yoldur.

Markalı bir işletme profili: Müşterileri ve ziyaretçileri işletme adresiniz, iletişim bilgileriniz ve web sitesi URL'si ile bilgilendirmek, müşterilere istedikleri bilgi verir ve sizi çevrimiçi bulmalarına yardımcı olur.

Katalog oluşturma: WhatsApp Business, işletme profilinizde görüntülenen bir listeyle 500'e kadar ürün veya hizmeti tanıtmanıza olanak tanır. Katalog bağlantıları, müşterilerin iş kapsamını belirlemelerine ve satış ve destek soruları için sizinle iletişime geçmelerine yardımcı olmak için sosyal medyada paylaşılabilir.