Küçük işletmeler Instagram'ı nasıl daha etkin kullanabilir?

Sosyal medya kanalları arasında bugün en popüler olanı kuşkusuz Instagram’dır. İşletmeler Instagram sayesinde reklam ve tanıtım yapabiliyor, duyurular yayınlayabiliyor, hedef kitlesini genişletebiliyor ve marka değerini artırabiliyor. Dünyanın neredeyse bütün ülkelerinde milyarlarca insan tarafından kullanılan bir uygulama olması, Instagram’ı işletmeler için oldukça önemli hale getiriyor.

Instagram’ın her ölçekten işletme tarafından bu kadar yoğun bir şekilde kullanılması, bu platformdaki rekabeti de artırmış durumda. Yani, Instagram’ı doğru teknikler ile kullanmanın işletmeler için giderek daha da önemli hale geldiğini söyleyebiliriz. Öyle ki, Instagram’ı etkili bir şekilde kullananan işletmeler, rakiplerinden daha fazla etkileşim almakta ve bu da satış rakamlarına yansımaktadır. Bu durum, özellikle küçük işletmeler için Instagram’ı daha etkili ve amacına yönelik kullanmayı daha da önemli hale getiriyor. Şimdi küçük işletmeler için etkili bir Instagram kullanımında nelere dikkat edilmesi gerektiğine biraz daha yakından bakalım.

Her ne kadar basit bir detay gibi görünse de özellikle küçük işletmelerin biyografileri, Instagram kullanıcılarıyla kurulan ilk temas olması bakımından oldukça önemlidir. Burada işletmenize ait genel bilgiler verebilir ve hedeflerinizden bahsedebilirsiniz. Yine aynı şekilde işletme adı, adresi, telefon, diğer iletişim bilgilerinizi ve varsa web sitenizi yazabilirsiniz. En önemli noktalardan biri; biyografinizi çok uzun tutmayın ve sadece gerekli bilgileri; Instagram kullanıcılarının ilk etapta görmek istediği şeyleri yazmaya gayret edin.

Instagram kullanımında gönderi paylaşımı en önemli uygulamalardan biridir. Kişiler ve işletmeler yaptıkları paylaşımlar ile başka insanlara ulaşabilir, onları etkileyebilir ve ilgilerini çekebilir. Küçük işletmeler de Instagram’ı işletme hesabı ile kullanmaya başladıktan sonra düzenli olarak paylaşımlarda bulunmalıdır. Fakat burada doğru zamanla çok önemlidir. Çok sık veya çok nadir paylaşımlar yapmak işletmenize olan ilgiyi azaltacaktır.

Hikaye veya diğer adıyla story, Instagram’ın bir diğer vazgeçilmez uygulamasıdır. 24 saatlik süre ile yayınlanan görsel, yazı veya videoları ifade eden hikayeler, Instagram ana sayfasının en üst bölümünde yer almakta ve profil fotoğrafınız ile beraber görüntülenmektedir. Takipçilerinizi bunu gördükten sonra profil fotoğrafınıza tıklayarak hikaye olarak ne paylaştığınıza bakabilir. Burada, yine takipçilerinizin ilgisini çeken içerikler paylaşabilir veya onları yayınladığınız yeni gönderilere yönlendirebilirsiniz. Bu da işletme hesabınızın daha yoğun bir trafik almasını sağlayacaktır.

Günümüzde dijital pazarlama uygulamaları arasında en popüler ve en güçlü araçlardan biri olan Instagram’ı neredeyse bütün işletmeler kullanıyor. Bu nedenle, sizin bu platformda rakiplerinizden daha iyi olabilmeniz için Instagram kullanımızın tamamında bir farklılık yaratmanız gerekiyor. Bu nedenle, rakiplerinizi de sürekli olarak analiz etmeli; profillerini, biyografilerini, gönderilerini, hikayelerini, yorumlarını vs düzenli olarak incelemelisiniz. Onların yapmadığı veya yapamadığı şeyleri yaparak, eksik ve yanlış yaptıklarını düzelterek daha etkili bir Instagram kullanımı sağlayabilirsiniz.

DM (Direct Message), Instagram’da kullanıcıların birbirine gönderdiği ve doğrudan alıcının mesaj kutusuna düşen mesajlardır. Bir işletme hesabınız olsa dahi takipçilerinizle birbirinize DM göndermekten çekinmemelisiniz. Onların gönderdiği mesajlara en kısa zamanda dönüş yapmayı kendinize bir kural haline getirmelisiniz. Bunun yanında, onlara DM göndererek daha hızlı ve samimi bir iletişim kurabilirsiniz. DM, özellikle gönderilerinize olumsuz yorum yapan kullanıcılarla iletişime geçmek ve sorunu yakından takip etmek için en etkili yollardan biridir. Ayrıca, takipçilerinize indirim fırsatı sunan promosyon, kupon, şifre vb göndermek de işletmenizin imajının güçlenmesini sağlayacaktır.

Her müşteri, ürün veya hizmet satın aldığı işletme tarafından önemsenmek ister. Instagram’da da bunun aynen geçerli olduğunu söylemek mümkün. İşletmenizden bir ürün ya da hizmet satın alınan kişiler, bununla ilgili olumlu veya olumsuz yorumlarını paylaştığınız gönderilerin altına yorum yaparak size iletmek ve bunun karşılığında da bir cevap almak isterler. Bu nedenle, onlarla olan bağınızın güçlenmesini istiyorsanız, gerekirse bunun için özel vakit ayırarak, yorumların her birine ya da en azından önemli gördüklerinize geri dönüş yapmalısınız.

Instagram’da bir işletme hesabınız ve bu hesabınızın birinci önceliği de ticari hedefleriniz olsa da sadece satışa yönelik paylaşımlar yapmak ne yazık ki işletme profilinizi olumsuz yönde etkileyecektir. Günümüzde dünyaca ünlü büyük markalara baktığımız zaman bunu çok iyi yaptıklarını görebiliriz.

Markalarının ticari bir öge değil, sanki aklı ve düşünceleri olan bir insanmış gibi algılanmalarını isterler. Çünkü böylelikle, insanları daha fazla etkileyeceklerinin farkındadırlar. Siz de işletme hesabınızdan yaptığınız paylaşımları bu yönde planlamalısınız. Toplam paylaşımlarınızın sadece belirli bir bölümünün doğrudan satışa yönelik olmasına, kalanının ise sanki bir kişisel hesaptan yayınlanıyormuş gibi olmasına dikkat ediniz.