İşletmeniz için kısa mesajları kullanmanın önemi

SMS (kısa mesaj servisi), halk arasında mesajlaşma olarak bilinir. İlk SMS, 1992 yılında Neil Papworth tarafından bir bilgisayar aracılığıyla Richard Jarvis'e gönderildi ve o zamandan beri durmaksızın gelişmeye devam etti. Başlarda sadece faturalandırma uyarıları ve acil durum mesajları göndermek için kullanılan SMS, bugün dünyanın her yerinden herhangi birine kısa bir not veya mesaj göndermenizi sağlıyor. Çoğu SMS hizmetinin her mesaj için belirli bir karakter sayısını sınırı vardır ve gönderilen her mesaj başına belirli bir ücret alırlar. Mesajların maliyeti çoğunlukla bir liradan daha azdır. SMS göndermek için bir internet bağlantısına da gerek yoktur. Her yıl dünya çapında 2,27 trilyon mesaj gönderiliyor ve bu da onu SMS’i en popüler iletişim şekli yapıyor.

Ancak hedef kitlenize bir SMS gönderirseniz bu sizin için hem daha verimli ve hem de daha az maliyetli olacaktır. İnsanlar, gönderdiğiniz mesajı gün içinde istedikleri zaman kontrol edebilirler ve işinizle ilgilendikleri zaman size geri dönerler. Ek olarak, çeşitli araştırmalara göre SMS'in işletmelerde aramalar ve e-postalardan daha karlı olduğu kanıtlanmıştı. Çünkü SMS ile okunması ve hatırlanması kolay, kısa ve öz bilgiler verebilirsiniz.

SMS pazarlaması mesajlaşmaya benzer; tek fark, belirli bir amaca hizmet etmesidir. SMS pazarlama metinleri, müşterileri yaklaşan bir indirim ve yeni bir ürün lansmanı hakkında bilgilendirme veya sadece markanızı tekrar hatırlamak için kullanılabilir. Bu metinler farklı işletmelere ve gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir ve bazı kişiler duyarlı metin dizaynları tercih ederken bazıları tercih etmeyebilirler. En yaygın iletişim biçimi olmasının yanı sıra SMS, aynı zamanda en duyarlı iletişim biçimidir. SMS, %98'lik bir okuma oranı sağlar ve çoğu insan, sıkıcı telefon görüşmeleri veya e-postalar yerine işletmeler için harika bir form olan SMS’i tercih eder.

Her gün gelişen teknoloji ile birlikte hayatı takip etmek gitgide zorlaşıyor. Her gün yeni bir ürün, marka ve işletme keşfediliyor. SMS pazarlaması, farklı işletmelere ve pazarlama yöntemlerine göre değişen farklı türlere ayrılabilse de, hepsi aşağıdaki iki genel türün kapsamına girer.

• Promosyon SMS Pazarlaması

İşletmenizi tanıtan herhangi bir SMS, promosyon SMS pazarlaması kapsamına girer. Bir eşantiyon duyurusu, indirimler, yaz indirimleri, yeni ürünler veya müşterilerinizin ilgisini çekecek herhangi bir şey promosyon SMS pazarlamasının içeriği olabilir. Genellikle net ve heyecan uyandırıcı içeriklere sahip olduğundan en yaygın SMS pazarlama türüdür. Promosyon SMS pazarlaması genellikle alıcının mesaja yanıt veremediği tek yönlü bir metinden oluşur.

• İşlemsel SMS Pazarlaması

İşlemsel SMS pazarlaması, fatura bilgilerini veya herhangi bir sipariş ayrıntısını içeren tüm mesajları kapsamaktadır. İster teslimat güncellemesi ister işlem onayı olsun, bu tür metinler işlemsel SMS pazarlaması altında değerlendirilir. Bu SMS'ler genellikle müşteriyle güven oluşturmaya yardımcı olur ve genellikle yanıt verebileceğiniz metinlerden oluşurlar.

İşletmenizi tanıtmak için Twilio web sitesinden ayda 1 dolar gibi cüzi bir fiyata işletme numarası alabilirsiniz. Ayrıca kullanımınıza göre ücretlendirilen ek hizmetlerden de yararlanabilirsiniz. Twilio, sizi dünyanın her yerindeki müşterilerinize bağlayan gelişmiş araçlara ve kaynaklara sahip bir müşteri etkileşim platformudur.

Twilio aracılığıyla iş numaranızı aldıktan ve SMS pazarlamasına başladıktan sonra, tüm mesajlara yetişmeniz zor olabilir. Yine de RADAAR kullanıyorsanız, bunların hiçbiri dert olmayacaktır. E-posta, SMS veya herhangi bir iletişim şekli olsun, hepsini RADAAR ile kontrol altına alabilirsiniz. Müşterilerinizden gelen mesajları kontrol etmek için tüm karışık arayüzleri ve uygulamaları gözden geçirmek yerine, RADAAR sayesinde hepsini Sosyal Medya Gelen Kutusunda görebilirsiniz. Müşterilerinizle daha verimli bir şekilde kolayca etkileşim kurabilir ve böylelikle onların ihtiyaçlarını rahatça önceliklendirebilirsiniz. RADAAR, tüm bunların yanında hızlı şablonlara erişim sağlar ve farklı dillerdeki mesajları da çevirir.