Girişimler neden sosyal medyayı kullanmalı?

Hatta öyle önemli bir hal almıştır ki sosyal medyada yer almayan girişimlerin ve kurumsal şirketlerin yeteri kadar ilerleyemeyeceği, bir süre sonra da unutulup gideceği çoğu kişi tarafından kabul gören bir düşüncedir.

Müşterilere, potansiyel müşterilere ya da yatırımcılara ulaşma konusunda kolaylıklar sağlayan ve son zamanlarda bu kadar önem kazanan sosyal medya yönetimi ise doğru kullanılmalıdır. Hızlı gelişen ve değişen sosyal medya mecralarında, girişimi başarıya ulaştırma adımlarında birkaç yöntem ve püf noktası vardır. Bu adımlarla yeni ürünler veya hizmetler müşteriye tanıtılabiliyor, müşterilerin olumlu ve olumsuz yorumları takip edilebiliyor ve potansiyel müşterilere ulaşılabiliyor.

Var olan tüm sosyal mecralarda hesap oluşturmak, başarı getirmez. Önemli olan hitap ettiğiniz hedef kitlenizin en aktif olduğu mecrada kendinizi tanıtmanız ve böylece potansiyel müşterilerinize kolay yoldan ulaşmanızdır. Kendinizi tanıtacak doğru iletişim kanalını bulamıyor, paylaşımlarınız ve hazırladığınız içerikleriniz potansiyel alıcılarınıza ulaştıramıyorsanız yaptıklarınızın hiçbir önemi yoktur.

Hedef kitlenin analiz edilmesinin ardından girişiminiz için uygun bir sosyal medya stratejisi belirlemek gerekir. Strateji belirleme adımı; hangi sıklıkla paylaşım yapılacağı, hedef kitleyle nasıl iletişim kurulacağı, bilinirliği arttırmak adına yapılacak kampanya çalışmaları, etkileşimi arttırmak için neler yapılacağı gibi sorulara cevap bulunması gereken adımdır. Sosyal medya stratejisi, uzun dönemi kapsayacak şekilde yapılmalıdır ki içerik paylaşımına veya tanıtımlara başladıktan sonra nasıl bir yol izleneceği belli olmalıdır. Kısa süreli stratejiler, sosyal medya yönetimi sırasında oluşturulmaya çalışılır ve bu durum bazı karışıklıklara veya özensiz bir sosyal medya stratejisine yol açabilir.

İçeriklerin devamlılığı da en az içerik üretmek kadar önemlidir. Her ne kadar kaliteli içerik üretilirse üretilsin eğer bu içerikler sık sık paylaşılmıyorsa potansiyel müşterilere ulaşmak ve marka tanıtımı yapmak pek mümkün olmayacaktır. Düzensiz ve devamı olmayacak şekilde içerik paylaşımı yapmak, müşterilerin markadan uzaklaşmasını ve hatta markayı unutmasını sağlar. Kaliteli içeriklerle her zaman göz önünde olunması sosyal medya yönetimi açısından önemlidir. Sosyal medya kullanımının ilk başlarında çok fazla kişiye ulaşamayabilirsiniz. Fakat bu süre boyunca da düzenli olarak paylaşım yapmak önemlidir. Bu sayede daha ön planda olursunuz ve sizi takip etmek isteyen kişilere ulaşırsınız. Yılmadan, istikrarlı olarak içerik üretmek bu noktada yapılacak en doğru yöntemdir.

Sosyal medya, takipçilerinizle doğrudan, hızlı ve etkili bir biçimde iletişim kurabileceğiniz bir alandır. Girişiminiz hakkında yapılan yorumları görebilir ve bu yorumlara yanıt verebilirsiniz. Eğer kitlenizin memnun olmadığı bir durum söz konusuysa eleştirilerini kolaylıkla iletebilirler. Bu eleştiriler göz önüne alınırsa müşteri memnuniyetinin arttırılması da daha kısa sürede ve daha verimli olarak gerçekleştirilir. Bu nedenle de yapılan olumlu ya da olumsuz yorumlar ve mesajlar yanıtsız bırakılmamalıdır. Kitlenizle her daim iletişim halinde olmanız, size güven duymalarını ve onların düşüncelerini önemsediğinizi göstermenizi sağlar.

Takipçi ve müşterilerinizle olan etkileşimi arttırmanın bir diğer yolu ise paylaştığınız içerikler sayesinde oluşur. Takipçileriniz tarafından paylaşılabilir içerikler ürettiğiniz takdirde daha fazla kişiye ulaşmanız ve sayfalarınızın etkileşimini arttırmanız da kolaylaşacaktır. Yorum yapmalarını ya da sunduğunuz içerikleri paylaşmalarını sağlayacak şekilde sosyal medya yönetimi gerçekleştirirseniz adınızın duyurmanıza ve bilinirliğinizi arttırmanız konusunda faydalı olacaktır.

Sosyal medya yönetim araçları, pek çok sosyal medya platformunu bir araya getirdiği için hesaplarınızın yönetiminde de kolaylık sağlayacaktır. Birden fazla mecrada girişimizin ilerleyişini takip edebilir ve farklı sosyal medya platformlarındaki takipçi sayınızı, etkileşim sayınızı, istatistiklerinizi tek bir ekran üzerinden kolaylıkla takip edebilirsiniz. Sosyal medya yönetim araçları kullanımı girişiminiz için hem bir düzen oluşturmanızı hem de içerik yayınlama konusunda vakit tasarrufu yapmanızı sağlar.

Sosyal medya yönetimi, girişiminizi kendi istediğiniz türdeki içerikler, stratejiler ve kampanyalarla sosyal medya platformlarında göz önünde olarak marka bilinirliğinizi arttırmanıza yardımcı olur. Hem az maliyetli hem de yaygın internet kullanımı sebebiyle günümüzün en etkili pazarlama ve tanıtım yöntemi olan sosyal medya yönetimi, her geçen gün artan ürünler ve hizmetler arasında marka ve girişimlerin varlığını sürdürmeleri için neredeyse bir zorunluluk haline gelmiştir.