Dijital izleme ve dijital dinleme nedir?
Sosyal medya üstünden çeşitli pazarlama stratejileri oluşturmaya çalışıyorsanız bu tüyolar size! Dijital izleme ve dijital dinleme kavramlarıyla yolunuz bir biçimde karşılaşacaktır.
DETAYLI BİLGİ NASIL KULLANDIĞINI GÖRÜN Sosyal medya üstünden çeşitli pazarlama stratejileri oluşturmaya çalışıyorsanız bu tüyolar size! Dijital izleme (Social Monitoring) ve dijital dinleme (Social Listening) kavramlarıyla yolunuz bir biçimde karşılaşacaktır. Her iki konu da hedef kitleyle doğru ve etkili bir etkileşim kurma, verimli geri bildirimler alma ya da yeni stratejiler oluşturmak açısından çok önemli bir yer tutar.
Daha önce sosyal medya pazarlama yaklaşımlarınızda dijital dinleme ya da dijital dinlemeye yer vermediyseniz, başlangıç aşamasında bir nebze zorlanmanız normal. Herhangi bir sosyal medya izleme aracı kullanmayı tercih ediyorsanız bundan en iyi biçimde faydalandığınızı düşünüyor musunuz? Dilerseniz önce dijital izleme ve dijital dinleme kavramlarını yakından tanıyın ve sonrasında buna karar verin!
Daha önce sosyal medya pazarlama yaklaşımlarınızda dijital dinleme ya da dijital dinlemeye yer vermediyseniz, başlangıç aşamasında bir nebze zorlanmanız normal. Herhangi bir sosyal medya izleme aracı kullanmayı tercih ediyorsanız bundan en iyi biçimde faydalandığınızı düşünüyor musunuz? Dilerseniz önce dijital izleme ve dijital dinleme kavramlarını yakından tanıyın ve sonrasında buna karar verin!
Dijital izleme ve dijital dinleme nedir?
Sosyal medya monitoring ya da dijital izleme olarak bilinen kavram, etkileşim odaklı platformlarda; bireyler, kurumlar veya markalara dair söylenenlerin kapsamlı ve güvenilir bir şekilde takip edilmesidir. Burada takip kavramını aynı zamanda analizle birleştirmek daha doğru olacaktır. Bilindiği üzere büyük ya da küçük fark etmeksizin markalar, sosyal medya platformlarında kontrollerinin haricinde gelişmekte olan her şeyi bilmek ister; ancak bunu anlık olarak gerçekleştirmeleri pek öyle kolay değildir.
Markaların kendileri hakkında olan biten her şeyi takip etmeleri ciddi faydalar sağlar. Özellikle de olumsuz durumlarda, kriz anlarında sorunların çözümü noktasında markalar daha hızlı aksiyon alabilir. Bugün pek çok marka ya da kurum, dijital izleme yöntemini benimsemekte ve bu alanda profesyonel ajanslarla iş birliği yapmaktadır. Social monitoring sayesinde farkındalık oluşturmak oldukça pratik bir hal alır.
Social listening olarak da bilinen dijital dinleme aynı şekilde tüketici davranışlarına odaklanır. Markalar dijital dinleme sayesinde tüketici davranışlarını daha yakından ve hızlı bir şekilde gözlemleme şansı bulur. Marka için sosyal medyada gerçekleşen konuşmalar, müşteri düzeyinde ne kadar yoğun bir biçimde gerçekleşirse, bu başarı fırsatlarını doğurur. Bugün dijital dinleme ve izleme eğilimleri, pek de etkili olmayan sosyal medya raporlarını gölgede bırakmıştır. Hedef kitlenin marka bağlılığını ölçmek açısından dijital izleme ve dinlemeler büyük fark yaratmıştır.
Social listening olarak da bilinen dijital dinleme aynı şekilde tüketici davranışlarına odaklanır. Markalar dijital dinleme sayesinde tüketici davranışlarını daha yakından ve hızlı bir şekilde gözlemleme şansı bulur. Marka için sosyal medyada gerçekleşen konuşmalar, müşteri düzeyinde ne kadar yoğun bir biçimde gerçekleşirse, bu başarı fırsatlarını doğurur. Bugün dijital dinleme ve izleme eğilimleri, pek de etkili olmayan sosyal medya raporlarını gölgede bırakmıştır. Hedef kitlenin marka bağlılığını ölçmek açısından dijital izleme ve dinlemeler büyük fark yaratmıştır.
Neleri izlemeye almalısınız?
En önemli noktalardan bir tanesi de dijital izleme/dijital dinleme ile neleri, hangi şekilde izlemeye alacağınızdır. Bunun için dijital izlemenin çalışma mantığını anlamanız yeterli olacaktır. Social monitoring her şeyden önce anahtar kelime endeksli olarak çalışır. Seçilmiş olan belli anahtar kelimelerin internette geçmiş olduğu kaynaklar günlük bir şekilde taratılır ve neticede buradan gelen sonuçlara bağlı olarak analizler gerçekleşir.
Dijital izleme ve dinleme servisleri gerek sosyal medya platformlarını gerekse de web sitelerini taramak suretiyle anahtar kelimelere bağlı şekilde mesajları/içerikleri tespit eder. Ortaya çıkmış olan sonuçlar işlendikten sonra detaylı ve etkili bir rapora dönüşür. İzleme sürecinde toplamda 4 ayrı işlem söz konusudur.
• Anahtar sözcüklerin saptanması
• Belirlenmiş olan anahtar sözcükler üstünden gerekli tarama işlemlerinin gerçekleşmesi
• Ortaya çıkan verilerin işlendikten sonra ayrıştırılması. Bu işlem bir anlamda duygu analizi olarak da görülür.
• Genel raporlama
• Anahtar sözcüklerin saptanması
• Belirlenmiş olan anahtar sözcükler üstünden gerekli tarama işlemlerinin gerçekleşmesi
• Ortaya çıkan verilerin işlendikten sonra ayrıştırılması. Bu işlem bir anlamda duygu analizi olarak da görülür.
• Genel raporlama
Hangi kanallarda yapabilirsiniz?
Dijital izleme ya da dinleme neticesinde 7/24 sistem üzerinden online takip ve raporlama yapılır. Markanın isteğine göre günlük, haftalık ve aylık olarak işlenen sonuçlar markaya raporlanır. Kriz durumlarında anlık raporlamalar ve güncellemeler ile marka bilgilendirilir. Bu sayede marka daha hızlı ve sistematik bir şekilde ilerleyerek marka hakkında algılıyı ve olası krizleri öngörme fırsatı bulur.
Sözlüklerden blog sayfalarına, sosyal medya sayfalarından liste sitelerine, video platformlarından forum sitelerine kadar akla gelebilecek her türlü mecradan veri çekme özelliğine sahiptir. Youtube, Google Search, Twitter, Facebook, Instagram gibi platformlar, aktif hedef kitle kullanıcı sayısından dolayı dijital izlemelerde önemli bir role sahiptir. Elde edilen sonuçlara göre krizleri erkenden fark edip, hızlı şekilde aksiyon alabileceğinizi unutmayın.
FALCON.IO
FALCON.IO, sosyal medya izleme, etkileşim, yayınlama, analiz etme ve müşteri verilerini yönetme platformudur. Falcon, markaların birden fazla müşteri temas noktasını tek bir platformda yöneterek, dijital pazarlama ve reklamcılığın tüm potansiyelini keşfetmesini sağlar.
DETAYLI BİLGİ 
RADAAR
RADAAR, birden çok markaya ait sosyal medya hesaplarını yönetmek için tasarlanmış güçlü bir sosyal medya yönetim platformudur. Sosyal medya için içerikler hazırlamak ve yayınlamaktan, yapılan çalışmaların performansı analiz etmeye kadar her adımda sosyal medya yöneticilerine yardımcı olur.
DETAYLI BİLGİ Promo Republic
PromoRepublic, sosyal medya yönetim platformlarının çoğunun aksine, ayrı bir grafik yazılımı açmanıza gerek kalmadan yaratıcı gönderiler tasarlayabilirsiniz. PromoRepublic, Canva'nın görünümünün ve hissinin çoğuna sahiptir, ancak bir sosyal medya yönetimi uygulaması içinde, tasarımlarınızı planlamanıza ve paylaşmanıza olanak tanır.
DETAYLI BİLGİ 
Crowdfire
Crowdfire, sosyal medya yöneticilerinin, markaların ve bireylerin sosyal medya sonuçlarını yönlendirmesine yardımcı olan bir sosyal medya yönetim aracıdır. Sosyal medyada planlama, etkileşim, Analiz, sosyal dinleme ve CRM hizmetleri sunuyor.
DETAYLI BİLGİ Brandwatch
Brandwatch, başlıca sosyal medya ağlarını dinler ve ürünlerin, şirketinizin adı veya rakiplerinizin adları gibi anahtar kelimeleriniz için birden çok dili izler. Ayrıca blogları, haberleri, forumları ve incelemeleri dinler. İstenmeyen e-postaları ve gereksiz mesajları ayıklamak için kapsamlı filtrelere sahiptir.
DETAYLI BİLGİ 
DİNLEME
İlk sizin haberiniz olsun...
Markanız ile ilgili kelimeleri, rakiplerinizi ve sektörel terimleri izleyerek fırsatlar veya krizler ortaya çıktığında harekete geçmeye hazır olun.
DETAYLI BİLGİ 
SIKÇA SORULAN SORULAR
Dijital İzleme
Stratejinizi geliştirmek için sektörel terimleri ve rakiplerinizi takip edin.
İLGİLİ BLOG YAZILARI
İhtiyacınız olan tüm ipuçları ve püf noktalar...
Size yardımcı olacak yeni ipuçları ve püf noktalar öğrenin.
